Introducción: ¿qué es el marketing de guerrilla

2010-06-24T13:49:00.000-07:00

El marketing directo es la comunicación a través de determinados medios que introduce la posibilidad de suscitar una reacción.

El marketing directo tiene dos objetivos:
Ganar clientes y fomentar la fidelidad de los mismos. Por su parte, el objetivo de la fidelidad de los clientes puede estar dirigido a que repitan la compra o a mantener la adquisición permanente de un producto.

Los mercados se encuentran en continuo movimiento. Las empresas se ven obligadas a adaptarse a nuevas circunstancias, motivadas por ejemplo por nuevos competidores o por nuevos productos. Dentro del área del marketing, a la hora de la fijación de productos y de precios, las empresas pueden reaccionar en el campo de la distribución o de la comunicación.

Aunque el marketing directo es una forma determinada de comunicación, su puesta en práctica puede tener importancia en otros ámbitos: así, el marketing directo puede ser parte integrante de la estrategia de distribución y de precios, cuando, por ejemplo, la venta directa de un producto puede ahorrar el servicio externo, permitiendo así la oferta de productos a unas mejores condiciones.

Las empresas quieren establecer un “diálogo” mutuo entre ellas y los clientes (potenciales) y mantener este contacto el tiempo que sea posible. A través del marketing directo, las empresas pueden ajustarse a los deseos del cliente de acuerdo con ofertas adaptadas a sus necesidades y ofrecer un trato individual.

Sin embargo, hoy por hoy el marketing directo no se limita únicamente al objetivo de obtener una cuota de respuestas lo más alta posible. Gracias al marketing directo se puede hacer llegar contenidos que pueden estimarse incluso cuando no se formaliza un pedido o cuando no puede formalizarse. Por este motivo, el marketing directo se utiliza con frecuencia para la promoción de la imagen.

Objetivos publicitarios
-Cuanto más se acerque el objetivo publicitario al objetivo de suscitar una compra, tanto menor será la cuota de respuesta. Ejemplo: un número relativamente alto de destinatarios reacciona ante la posibilidad de recibir un folleto gratuito. En el caso de folletos o de catálogos sujetos a precios, el número de respuestas baja de manera considerable. La cuota de respuesta es aún menor en el caso de que se exhorte directamente a los destinatarios a realizar una compra.

-Volumen de pedidos y necesidad de aclaración. Cuanto más alta sea la facturación que una empresa obtenga de un cliente típico, tanto menor será la cuota de respuesta. Ello puede explicarse por el hecho de que la necesidad de información antes de formalizar la compra de un producto crece ¿A quién se le ocurriría comprar una costosa maquinaria de fábrica vía carta y cupón respuesta?

En los últimos años, la importancia del marketing directo ha crecido de un modo significativo en el mundo. En el mercado publicitario español, en marketing no convencional se invirtieron en 2004 exactamente 6.693,6 millones de euros. (un 52,1% del total de la inversión publicitaria española). De esta cifra, 3.096,89 millones de euros (un 24,10 %) fueron a parar a medios de marketing directo.
Compare: la TV sólo obtuvo 2.617,8 millones, los diarios 1.583,7, la publicidad en radio alcanzó los 540,2 millones de euros…

Audiotext y el marketing de guerrilla, Nieves Arguedas

2010-06-24T13:44:00.000-07:00

Definición:

Servicio de consulta en tiempo real a una base de datos en el que la interrogación se realiza a través del servicio telefónico y se obtienen respuestas sonoras, normalmente producidas por síntesis de voz.

Historia y antecedentes

Todo se inicio en EE.UU a principios de los 90, en 1993, y alrededor de 120 diarios contaban con este sistema.

Se publicaba un listado con los servicios telefónicos que permitían a los lectores conocer la actualidad de la economía, los deportes, la información sobre espectáculos y el ocio, etc. Siendo los propios usuarios los que se comunicaban telefónicamente.

Una locución ofrecia las diferentes opciones de navegación, y elegian la opción numéricamente, con los botones del teléfono. Se necesitaba estar suscrito a este servicio para recibir las informaciones.

En Europa el uso fue diferente. En EE.UU el servicio la mayoría de las veces era gratuito, mientras que en Europa eran de pago. La mayoría ofrecían información el aspecto financiero y los deportes.

Cuando nació tenía como objetivo ofrecer a los clientes un servicio de información a través del teléfono, pero con el paso del tiempo este objetivo se ha deformado A partir de 1994 la utilización de este servicio entro en decadencia por el avance de internet.

España

El Audiotex comenzó su andadura en España en 1988 a partir de la Ley de Ordenación de las Telecomunicaciones. Durante los primeros años este sistema comenzó a evolucionar, pero no fue hasta el año 1992 cuando se implantó definitivamente gracias a Telefónica. La empresa permitió la mejora de la comunicación entre los usuarios vía teléfono y con ello una facturación que superó los 1.000 millones de pesetas de la época, superando a sus principales competidores.

En países como España y Portugal el servicio de audiotex se convirtió en muchas ocasiones en party-lines y chat-lines, con fuerte componente erótico.

Actualmente es más usado como medio de publicidad, que un medio informativo. Las facilidades que ofrece este medio de interactuación con el espectador, siendo por ello un tipo de Marketing de guerrilla o Directo.

ventanjas:

· Su infraestructura barata y poco complicada

· Requiere un o dos ordenadores, un disco duro de 500mb, y una conexión telefónica que permita llamadas simultaneas. Aparte son necesarios un grabador y un reproductor, para registrar los mensajes propios.

Aplicaciones de audiotex

Periodismo:

Como ya he mencionado anteriormente, es el ámbito donde se inicio todo el movimiento y los procedimientos de audiotex. Los periódicos ofrecen un listado de teléfonos donde se permite una interacción entre el lector y el periódico. Actualmente los servicios que ofrecían los periódicos están en decadencia por la iniciativa que está ofreciendo internet.

Los periódicos ofrecían unos servicios telefónicos mediante los cuales el lector estaba en completa actualidad a cualquier hora y en cualquier momento. El objetivo de este servicio era facilitar la información al público.

Televisión

En la Tv lo podemos encontrar en algunos programas, aunque actualmente está siendo muy usado. La mayoría de los programas de televisión, sobre todo aquellos que requieren una interacción con el espectador, ofrecen a su público una serie de números por los cuales pueden acceder al programa o bien ofrecen un chat en directo.

Un ejemplo podría ser todos esos programas del corazón, donde ofrecen un teléfono para aludidos, y a su vez ofrecen un numero para el envió de sms y participar así en un chat o en una publicación de esos sms.

Otro tipo de programa que es muy usado en televisión son los servicios de televenta.

Grado de interactividad

Concurso simple. El usuario participa en un concurso en el que sólo se le realiza una pregunta a la que tiene que contestar correctamente para acceder al premio.

Concurso trivial. El usuario deberá contestar correctamente a las preguntas que se le planteen para acceder al premio. El número de preguntas será determinado por el cliente, así como el nivel de complejidad de las mismas.

Votaciones. Servicio utilizado para realización de encuestas al usuario final, así como para servicios de opinión sobre un tema previamente establecido.

Logos, melodías y salvapantallas.

Códigos micropago. El usuario envía un sms para recibir un código de recarga o de acceso a determinados contenidos a los que no se puede acceder sin dicho código.

Chat. Permite la comunicación entre usuarios de sms a través de nuestra plataforma. Contamos con moderadores de contenidos, así como con animadores del servicio.

Alertas. El usuario se da de alta en el servicio y recibe diariamente información sobre el tema seleccionado

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